Algemene voorwaarden

1. Waarvoor deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod dat wij doen en elke overeenkomst die daaruit volgt. Wijken we ergens van af, dan leggen we dat schriftelijk vast.

2. Prijzen

Alle prijzen op deze site zijn inclusief btw en exclusief bezorgkosten. De bezorgkosten zijn: Een vaste prijs per zending, per land: Nederland € 6,95 · België € 9,95 · Luxemburg € 9,95 · Duitsland € 8,95 · Frankrijk, Spanje, Italië, Oostenrijk en Denemarken € 10,95 · Zweden € 11,95 · Portugal, Ierland, Polen en Griekenland € 12,95.. Wat je in totaal betaalt zie je voordat je de bestelling bevestigt.

Noemen we bij een aanbieding een oude prijs, dan is dat de laagste prijs die wij in de dertig dagen daarvoor voor dat artikel vroegen.

3. Hoe een overeenkomst tot stand komt

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling of opdracht bevestigen. Je krijgt die bevestiging per e-mail, met deze voorwaarden erbij zodat je ze kunt bewaren.

4. Betalen

Betalen kan met: iDEAL | Wero, Creditcard, Overboeking, PayPal. Vragen we vooruitbetaling, dan nooit meer dan de helft, tenzij anders afgesproken.

5. Levering

We leveren op het adres dat je opgeeft. De gebruikelijke levertijd is Cacaoblends maak ik op bestelling en verstuur ik elke maandag: je bestelling gaat de eerstvolgende maandag op de post. Het Pure Plates Card Deck wordt verzonden vanaf 1 december 2026. Audio-ceremonies krijg je direct na betaling per mail.. Lukt dat een keer niet, dan laten we het je weten; leveren duurt nooit langer dan dertig dagen na de bestelling, tenzij we een latere datum met je afspraken, zoals bij een pre-order. Halen we de afgesproken termijn niet en spreken we niets nieuws af, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en krijg je binnen veertien dagen je geld terug.

Tot het moment van bezorging is het risico van beschadiging of verlies voor ons.

6. Bedenktijd

Ben je consument en sluiten we de overeenkomst op afstand of buiten onze verkoopruimte, dan heb je veertien dagen bedenktijd. Wil je dat we in die veertien dagen al beginnen, dan kan dat als je daar uitdrukkelijk om vraagt; herroep je daarna alsnog, dan betaal je naar rato voor wat er al gedaan is. Hoe dat werkt en hoe je het meldt staat op de pagina Herroepingsrecht en retourneren, met het modelformulier erbij.

7. Als er iets niet deugt

Wat we leveren moet zijn wat je ervan mocht verwachten. Is dat niet zo, dan herstellen of vervangen we het kosteloos. Dit is je wettelijke recht en staat los van een eventuele fabrieksgarantie; die komt er alleen bij, hij vervangt niets.

8. Klachten

Laat het ons weten via hi@retreathouse.nl. Je krijgt binnen veertien dagen een inhoudelijke reactie. Hebben we langer nodig, dan zeggen we dat binnen die termijn, met een indicatie wanneer je wel antwoord krijgt.

Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

9. Toepasselijk recht

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming die de dwingende regels van jouw eigen land je geven.

Deze voorwaarden gelden vanaf 30 september 2026